Microsoft Customer Relationship Management ( CRM) ofrece a las empresas la capacidad de combinar la comercialización y la penetración de ventas con un sistema de información intuitiva. El nivel de integración que Microsoft CRM ofrece con otras herramientas de marketing y ventas ofrece poderosos beneficios de ROI que pueden reducir los costes de formación de la organización y mejorar los flujos de trabajo . Tener acceso "en cualquier lugar " para las ventas y flujos de trabajo de marketing y planificación puede significar la diferencia entre la conversión de la oportunidad y perder una venta. Familiaridad

Una de las principales razones por las empresas continúan utilizando tecnologías de Microsoft es el nivel de familiaridad y funcionalidad consistentes que ofrecen a los usuarios. Si está utilizando Excel , Access , Outlook y otros programas de Microsoft , usted ya sabe cómo trabajar con varios de los principales instrumentos que funcionan en conjunto con Microsoft CRM. La familiaridad que el software de Microsoft ofrece a los usuarios hace que el entrenamiento más rápido y más fácil en la introducción de nuevas ventas y miembros de comercialización a la herramienta CRM. Formación más rápida significa que los usuarios pueden pasar menos tiempo en averiguar cómo funciona el CRM y más tiempo de lo que funciona bien para las ventas y campañas de marketing .
Fácil de usar

Con una diseño de la interfaz intuitiva y un diseño que utiliza funcionalidades similares a otros productos de Microsoft , Microsoft CRM es fácil de usar y más accesible para los miembros del equipo menos conocedores de la tecnología . Además de un centro de recursos útiles y fáciles de usar otros menús de ayuda , Microsoft CRM hace que sea fácil de encontrar la información que necesita y poner en práctica una campaña de marketing específico o proceso de venta. Las diferentes características también funcionan en un formato similar , por lo que es más fácil y más rápido para aprender a utilizar más características después de aprender a usar uno.
Compatibilidad

Microsoft CRM es compatible con otras tecnologías de Microsoft, añadiendo aún más valor a una inversión en CRM . Por ejemplo , una herramienta adicional está disponible para Outlook que te permite sincronizar el correo electrónico, tareas , contactos y otras actividades con sus datos de CRM . Enviar mensajes de correo electrónico a través de Outlook y automáticamente se les sincronizan con los contactos y cuentas CRM pertinentes para ayudar a la comercialización de pista y comunicaciones comerciales . Usted puede incluso utilizar Microsoft CRM con el marketing de correo electrónico de terceros y plataformas de comunicación para realizar un seguimiento aún más el éxito de sus campañas de marketing y ventas .
Movilidad

Microsoft también ofrece Mobile expreso CRM , que da a su equipo de ventas y marketing de cualquier acceso a los contactos importantes , informes de marketing y otra información vital , mientras que en la carretera o fuera de sus despachos . Mejora de la movilidad para las ventas y marketing ayuda a mejorar la productividad y los resultados de ventas , permitiendo a su equipo para que actúe rápidamente y llegar a la información correcta en el momento adecuado. Evite errores u oportunidades perdidas con la programación móvil y flujos de trabajo.
Escalabilidad

Ya sea para la pequeña empresa o una empresa , Microsoft CRM ofrece herramientas altamente escalables que le permiten maximizar la cobertura de su inversión en software a miles de usuarios de CRM en su organización. Nube de hospedaje Microsoft CRM se suma al nivel de escalabilidad al permitir aumentar su negocio o disminuir su suscripción CRM o el almacenamiento de base de datos .