Una herramienta CRM es un componente vital de toda empresa exitosa. Los sistemas de gestión de relaciones con clientes o CRM, se introdujeron en la década de 1990 para ayudar a las empresas ponerse en contacto con los clientes y atender a sus necesidades. Muchos proveedores de soluciones CRM ofrecen herramientas que incorporan características destinadas a manejo de negocios de todos los tipos y tamaños. Salesforce

El sistema CRM Salesforce es un CRM basado en la web que tiene múltiples funciones integradas . El módulo de Sales Cloud está diseñado para ayudarle a manejar sus ventas de manera más eficiente . Service Cloud es otra de las características de la solución CRM de Salesforce , centrada en los clientes y las interacciones de los clientes. Salesforce incluye un conjunto completo de los métodos de comunicación como el correo electrónico , telefónicamente, y apoyo basado en la web , todo ello encaminado a dar respuesta a las necesidades de los clientes.

Salesforce Chatter es un módulo que ayuda a la comunicación entre los empleados , lo que les a colaborar de forma rápida y compartir ideas y archivos. Todas las funciones son altamente personalizables , y porque todo el CRM está basado en la web , la instalación , la implementación y el mantenimiento se pueden llevar a cabo con rapidez.
ACT!

Otro conjunto de soluciones CRM viene de una compañía llamada Sage. Fundada en la década de 1970 por un grupo de empresarios , la empresa ofrece soluciones adaptadas a todo el mundo todo tipo de negocios . La ACT! Las suites cuentan con numerosas funciones como el manejo básico del cliente y el trabajo de seguimiento para las empresas más pequeñas , y los sistemas avanzados de comunicación y redes de bases de datos para las empresas más grandes. Sus soluciones son altamente personalizables y se adaptan a cualquier tipo de negocio, sin importar el tamaño de la empresa o el sector en el que opera.
Microsoft Dynamics

sistema de Microsoft Dynamics CRM es un sistema modular CRM altamente personalizable que puede adaptarse a las necesidades de cualquier negocio. Incorpora todas las características principales de los sistemas de CRM , tales como módulos de comunicación con el cliente y el seguimiento del trabajo. También tiene la ventaja de la simplicidad , ya que viene con una interfaz intuitiva y fácil de usar , similar a las interfaces de otros productos de Microsoft .