Skype funciona sin necesidad de dispositivos de hardware, como un adaptador de teléfono , y por lo tanto existe la posibilidad de problemas que son por lo general debido a un error de red o la configuración de PC. Todos los usuarios de Skype pueden acceder al sitio Web oficial de Skype: www.skype.com y la documentación en línea para solucionar problemas. He aquí algunas maneras de solucionar los problemas de Skype. Instrucciones
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Realice las tareas siguientes si no puede conectarse a la red P2P a través de Skype (Error # 1101 , 1102 o 1103 ) . Modificar la configuración de Internet . Si se conecta a Internet a través de su oficina, la escuela o la red de la empresa , podría estar detrás de un firewall. Obtenga más información sobre cómo instalar un servidor de seguridad y cómo configurarlo. Para configurar el firewall, primera salida del programa Skype , y luego ir al menú Inicio y haga clic en Configuración, Panel de control. Proceda a elegir firewall de Windows. Desactive la opción " No permitir excepciones " e ir a excepciones . Si Skype aparece en la lista de excepciones , eliminarlo. Continúe con el programa Skype cuando haya terminado.
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Compruebe la calidad de la voz . Si oye una voz baja o mala calidad de los demás cuando en una llamada telefónica , abra el software de Skype y ve a ' Dispositivos Tools' - Opciones- Audio.
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Examine la caja con 'Habilitar la automatización de ajuste Ajuste de sonido del dispositivo . Guardar y salir .
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Vaya al menú Inicio de su sistema operativo Windows . Haga clic en Programas- Accesorios - Entretenimiento - Control de volumen. También puede hacer clic derecho sobre el icono del altavoz en la bandeja inferior. Elija ' Opciones' -Propiedades y seleccione " Micrófono " . Pulse Aceptar . Busque el botón "Opciones avanzadas" cerca de la barra del micrófono . Haga clic en " impulso Mic ' . Haga clic en Cerrar . Asegúrese de ajustar el ajuste de 50 % o superior del micrófono.
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Actualizar las configuraciones de conexión , si el problema persiste o editar los valores de configuración . Cierre todos los programas (incluyendo Skype) . Buscar archivo config.xml navegando a C: - Documentos y configuraciones con Windows Nombre de usuario - Datos de aplicación - Skype - SkypeUsername - config.xml . Haga doble clic en el archivo y ejecutarlo. También puede abrir el archivo con un editor de texto como el Bloc de notas o WordPad.
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Buscar una entrada en la sección y uno de cada sección. 1 y 1 . Al mismo tiempo , cambie las dos entradas en el archivo config.xml ( cambio de 1 a 0 o viceversa, si las entradas no están presentes en el archivo, agregarlos ) . También en ese archivo hay una opción xxx ( xxx representa el número entre 0 y 255 ) . Aumentar el número máximo de 255 (que es el valor máximo reconocido ) . Puede aumentarse sólo cuando AGC está ajustado a 0 .
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Enviar un billete si no se soluciona el problema. Usted puede visitar la página de soporte del sitio web de Skype y reportar el problema. Obtenga más información sobre cómo enviar un informe de error.
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Compruebe el micrófono. Si esto no funciona , entonces consulte la guía de configuración para asegurarse de que el micrófono está instalado correctamente.
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Realizar la prueba de sonido . También puede llamar al servicio de robot echo123 proporcionada por Skype. Si el problema persiste, vaya a Skype - Herramientas - Opciones - dispositivos de sonido . Seleccione micrófono como 'Audio In' dispositivo. Prueba usando echo123 nuevo.
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Enviar un ticket y reportar el problema si sigue sin poder utilizar el micrófono .
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Examine los problemas de la voz . Si usted es incapaz de escuchar a los demás , asegúrese de que el dispositivo de reproducción está enchufado Intente llamar echo123 .
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Cambiar la configuración de audio. Ir a Skype - Herramientas - Opciones - Dispositivos de sonido y seleccionar el altavoz o auriculares como dispositivo de la " Salida de audio " . Una vez más pruebas mediante echo123 servicio de robot.
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Editar la configuración de Windows . Ir al menú Inicio - Programas - Accesorios - Entretenimiento - Control de volumen. Haga clic en "Propiedades" en las opciones. Seleccione los altavoces o los auriculares como ' Dispositivo mezclador ' y aumentar el volumen de los altavoces en un 50 % o más. Llevar a cabo la prueba en echo123 .
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Enviar un ticket y reportar el error si nada más funciona .