Encuestas a menudo consisten en una combinación de datos cuantitativos y cualitativos. Por ejemplo, una encuesta de satisfacción del cliente podría preguntar " ¿Cómo de satisfecho con el servicio en una escala del uno al diez ? " , Seguido de " Por favor escriba cualquier comentario adicional a continuación. " SPSS Text Analysis for Surveys proporciona varias maneras de clasificar y analizar dichas respuestas . Tenga en cuenta que este programa está dirigido a preguntas cortas y abiertas , y es menos adecuadas para hacer frente a transcripciones de las entrevistas más largas. Instrucciones
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Crear un proyecto nuevo. Cargue SPSS Text Analysis , haga clic en "Archivo" y "Nuevo proyecto ". Introduzca un nombre en el cuadro de texto " Nombre" y en el siguiente espacio escriba los pares de palabras que no desea SPSS para agrupar en la misma categoría . Por ejemplo , si su empresa se llama HAPI , Inc. , poner " HAPI " y "feliz" en la misma línea para detener SPSS de agrupar el nombre de la empresa con el sentimiento " feliz".
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importar los datos . Haga clic en " Archivo" y "Importar " y luego la opción correspondiente en el formato de los datos se encuentra, por ejemplo, " Archivo Excel ". Busque el archivo y haga doble clic en él.
3 < p > Extraer los datos. Haz clic en "Herramientas" y " Extract ". SPSS analiza el archivo y saca tres tipos de datos , que se puede cambiar entre el uso de los botones en el panel inferior izquierdo de la ventana de SPSS. Este tipo de datos son términos o palabras específicas que deseas SPSS para buscar , tipos o categorías más amplias que los términos están contenidas en , . Y patrones , o combinaciones de términos y tipos
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Revisar y refinar los resultados de la extracción . Mira a través de los términos , tipos y patrones , a continuación, haga clic para ver las opciones disponibles para usted . Por ejemplo , puede introducir el nombre de su competidor y algunos términos como " bueno", " mejor" y "peor" en un patrón .
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clasificar los resultados. Debe crear categorías en las que cada categoría puede ser colocado. Por ejemplo , la satisfacción del cliente puede tener categorías como " precio ", "Velocidad de servicio" y " servicio al cliente" Usted tiene dos opciones: crear manualmente haciendo clic derecho " . Todos los registros " en el panel de arriba a la izquierda , a continuación, hacer clic en " New Categoría "y arrastrar - y - caen las preguntas que desee en sus categorías , o haciendo clic en " Herramientas "," Crear Categorías " y" sobre la base de la lingüística " para automatizar el proceso. Si elige esta última , siempre compruebe las sugerencias del equipo de forma manual.