En SugarCRM cada vez que usted necesita para hacer frente a un cliente o la creación de un proyecto , se utiliza un caso. SugarCRM es una aplicación de gestión de relaciones con clientes ( CRM ), desarrollado para las empresas para gestionar las relaciones con clientes internos y externos. Creación de un caso , por lo tanto , es uno de los pasos necesarios en la asignación de la responsabilidad de que caso individual . Los casos se crean dentro de la interfaz de programación de aplicaciones principal ( API ) en SugarCRM . Instrucciones
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Entrar en SugarCRM .

2 Haga clic en " casos " en el menú principal. Haz clic en el icono de " Crear" en la página del módulo Cases.
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Seleccione en el menú desplegable en una prioridad para el caso , establezca el Estado del proyecto . Elige el tipo de caso es - para la administración , el usuario o el producto
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Escriba una descripción del proyecto. . Haga clic en " Seleccionar " junto a " Nombre de cuenta " si se debe asignar a una cuenta específica .
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Haga clic en " Equipos " y luego " Select". Agregar un equipo a tener asignado al caso , por lo general el departamento involucrado con ese equipo. Haga clic en " Agregar ". Haga clic en " Asignado a " y luego " Seleccionar " si desea asignar a los individuos. Seleccione su nombre y haga clic en " Agregar ".
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Haga clic en " Guardar" para guardar el caso.