Microsoft ofrece Microsoft Dynamics como su CRM ( Customer Relationship Management ) de Microsoft. Microsoft afirma que su tecnología de CRM permite la integración completa con los dos equipos y sistemas de legado , así como con nuevas tecnologías tales como los sistemas basados ​​en móviles e Internet y las tecnologías basadas en la nube . Sistemas
Sistemas CRM

CRM son aplicaciones de software que permiten a las empresas gestionar todos los aspectos de sus relaciones con los clientes . Pueden ser utilizados para rastrear contacto con los clientes , generar informes de ventas o director acuerdos de servicio.
Implementación

clientes en los EE.UU. y Canadá pueden aplicar ya sea una versión basada en la web de Dinámica ( hosted uno mismo, oa través de un proveedor de alojamiento aprobado por Microsoft ) , o de una versión on-premise o una configuración de ambos. Fuera de los EE.UU. y Canadá , Microsoft Dynamics CRM Online no está disponible, pero la versión on-premise se puede configurar para permitir el acceso a la Web .
Integración y configuración
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Microsoft es bastante ubicuo, optando por un sistema de CRM diseñada para integrarse fácilmente con otros sistemas de Microsoft (Outlook o Microsoft SQL Server , por ejemplo) puede ser una ventaja. También significa que la interfaz del software ya es familiar para la mayoría de los usuarios , haciendo que se sienta más intuitivo. Para la integración con los no- Microsoft o para las empresas especializadas , Kit de desarrollo de software de Microsoft Dynamics CRM (SDK ) está provisto de herramientas especializadas para producir aplicaciones personalizadas y plug-ins .