Ahead lanzó el software original de Nero en 1997. Desde entonces , la compañía ha expandido la marca Nero en un conjunto de herramientas multimedia. El programa básico sigue siendo el software de Nero Burning ROM , una aplicación para quemar premier CD /DVD /Blu - Ray. Por desgracia, cuando la ejecución de una quemadura , puede experimentar errores debido a los medios incompatibles , firmware antiguo (o software que controla ese quemador ) o velocidades de escritura muy rápidos . En algunos casos , el problema puede estar relacionado con el propio software y usted tendrá que seguir el proceso de abrir un ticket de soporte. Cosas que necesitará
CD /DVD /discos Blu -Ray compatible con la grabadora de
internet
Mostrar más instrucciones
solucionar el quemador
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Haga clic en " Start ". Tipo " Nero InfoTool " en el " Iniciar búsqueda " campo de texto en Windows Vista o Windows 7. Haga clic en "Programas", " Nero 9 " (o su versión actual) , "Herramientas ", luego " Nero InfoTool ".
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Imprimir o guardar la información de la unidad haciendo clic en la opción "Imprimir " o "Guardar " iconos en la esquina superior derecha del cuadro de InfoTool . Usted también puede escribir su nombre de la unidad , número de modelo y el número de versión del firmware.
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Busca tu grabadora de línea en caso de adquirir un segundo plano por si mismo o por cambios en el sitio del fabricante del equipo si el quemador se incluye con el equipo. Compare su versión de firmware con la última versión del firmware.
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Descargue e instale la última versión del firmware , en su caso . Siga las instrucciones del fabricante y las instrucciones que aparecen en pantalla.
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Buscar una lista de medios compatibles para la grabadora , y comprar sólo las marcas recomendadas medios.
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Reducir la velocidad de escritura antes de ejecutar una quemadura haciendo clic en el " velocidad de escritura " en el menú desplegable y seleccionar una velocidad más baja .
Abra un Ticket
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Tome una captura de pantalla del mensaje de error al presionar el botón "Imprimir pantalla " en su teclado mientras el mensaje de error en la pantalla, abrir su editor de imágenes favorito y hacer clic en " Editar" y " Pegar". Guarde el archivo en el escritorio como un archivo JPG .
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Descargar el archivo " GetSupportFiles.zip " de la página web de Nero . (Por favor, ver Recursos). Expandirlo con su software favorito ZIP.
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doble clic en el " GetSupportFiles.exe " que ha extraído , y permitir que el programa se ejecute y para generar registros . El programa creará un archivo " NeroSupport.cab " cuando está terminado .
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Abre el formulario de Soporte Nero y adjuntar imágenes y el archivo " NeroSupport.cab " . Incluir información sobre sus métodos de solución de problemas, como se indica anteriormente , y añada su quemador fabricante, modelo y versión del firmware.