? Si usted está teniendo problemas con su impresora, una cosa que debes tener en cuenta es si los controladores están funcionando correctamente . Un controlador de impresora es un programa que envía información entre la impresora y el sistema operativo . Si hay un error con estos programas , la impresora no funcione correctamente. El primer paso es comprobar los controladores de impresora , los usuarios de Windows que se pueden hacer con el Administrador de dispositivos . Si faltan o fuera de fecha, puede descargarlos de nuevo , vaya a la página web de la compañía que fabrica esa impresora en particular. Instrucciones
1

Haga clic en " Inicio", que se encuentra en la parte inferior de la pantalla, en la esquina izquierda.

2 Haga clic en "Mi PC , "y luego seleccione " Panel de control ", que se encuentra bajo el " otros lugares " etiqueta en la parte izquierda .

3 Haga doble clic en el icono" sistema " y, a continuación , haga clic en " Administrador de dispositivos " en la pestaña "Hardware".
4

Expandir la selección " Unidades de disco " , haga clic en el signo más al lado de él . Haga clic en el dispositivo de la impresora y seleccione " Detalles del controlador " de la pestaña " Drivers ". Una ventana pop-up que muestra las rutas de directorio para cada uno de los controladores de la impresora.