Dell El 964 es una impresora todo-en- uno ( AIO ) , y los problemas pueden surgir en varios lugares. Si usted está teniendo problemas con la instalación de la impresora correctamente o con la impresora o fax , los siguientes pasos de solución de problemas le ayudarán a llegar a la raíz del problema. Cosas que necesitará
Drivers y utilidades CD
Cable telefónico commentarios Active línea telefónica
USB cable
Ver Más instrucciones Computer Setup

1 < p> Encienda el ordenador y comprobar qué sistema operativo se está ejecutando en el equipo mirando la pantalla de inicio . La impresora Dell 964 funciona con Windows XP , XP Professional x64 Edition y Windows 2000.

2 Encienda la impresora y asegúrese de que está conectado a la pared, así como su equipo.
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Compruebe si hay atascos de papel dentro de la Dell 964. Levante la cubierta del ADF en el lado izquierdo de la impresora para comprobar si hay papel atascado en la impresora. Extraiga cualquier papel atascado . Abra la puerta en la parte trasera de la impresora y saque todos los papeles que están atrapados allí. Levante la bandeja de papel y retire el papel atascado en la bandeja. Levante la parte superior de la impresora y retire el papel atascado en esta sección. Busque en la bandeja de papel y retire los artículos que son roto, arrugado o dañado , ya que pueden producir atascos.
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Retire el papel adicional si es que ha cargado en la impresora con más de 100 hojas .
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Mueva las guías de papel contra ambos lados del papel cargado en la bandeja de garantizar el papel se introduce correctamente en la impresora.
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Apague el ordenador , extraiga el cable del ordenador y la impresora USB , conecte el nuevo USB en forma segura y convertir su ordenador de nuevo . Este paso verifica que la conexión USB entre el ordenador y la impresora es segura y no la causa del problema .
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Haga clic en el menú " Inicio" en su ordenador, y haga clic en " Programas" a continuación, " Impresoras Dell . " Localizar la "Dell Photo AIO Printer 964 " impresora. Si no ve la impresora en la lista , instale el software que viene con la impresora. Inserte el "CD de controladores y utilidades " en la unidad de disco y siga las instrucciones que aparecen en pantalla .
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Haga clic en el menú "Inicio " , luego " Programas ", luego " Dell Impresoras. " Verifique que " Dell Photo AIO Printer 964 " se establece como la impresora predeterminada , haga clic en el icono de la impresora 964 y seleccionar " Establecer como predeterminado ".
Impresión

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Verifique que el cable de la impresora a la toma de corriente eléctrica es segura desconectando ambos extremos del enchufe y vuelva a conectarlos.
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Haga clic en el menú "Inicio " , luego " Panel de control " en "Impresoras y otro hardware ", luego " Impresoras y faxes ", luego y luego " Dell Photo AIO Printer 964. " Si hay una marca de verificación junto a " Interrumpir impresión ", haga clic en esta casilla para desactivar esta función y reanudar la impresión.
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Levante la parte superior de la impresora hacia arriba y presione en los cartuchos para eliminar de forma individual. Retire los pequeños pegatinas que cubrir que la tinta sale. Estas etiquetas ayudan a evitar que la tinta se derrame durante el transporte, pero tienen que ser sacado fuera para que la impresora funcione correctamente .
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Haga clic en " Start & rdquo , menú en Windows XP, haga clic en "Panel de control " en "Impresoras y otro hardware " y luego y luego, si está utilizando Windows 2000 , haga clic en " Inicio", " Impresoras y faxes ". luego " Configuración", " Impresoras ". a continuación, busque la impresora Dell 964 y ver si hay más de una copia del software instalado , que es evidente que si ves "Dell 964 ( copia 1 )" y "Dell 964 ( copia 2 ) . " Envía una prueba de impresión para cada impresora. Imprimir un documento de una página seleccionando "Dell 964 ( copia 1 )" y vuelva a intentarlo seleccionando "Dell 964 ( copia 2 ) . " Elimine la impresora que está inactiva (la que nada se imprime cuando se envía el documento a imprimir ) .
Fax
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Compruebe que existe una línea telefónica que funcione con seguridad conectado a una toma de teléfono de pared y al conector fAX lado izquierdo de la impresora.
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Enviar un fax de prueba a otra máquina de fax y verificar que se escucha un tono de marcado antes de que el fax se envía.
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Compruebe que todos los terminales de telefonía están en sus receptores. Si utiliza dial-up como su servicio de Internet , desconecte la conexión dial-up antes de intentar enviar ( o recibir ) un fax.
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Verifique que está cargando el fax correctamente , colocando el papel boca abajo en la impresora.