Cuando intenta imprimir un documento o foto , el sistema operativo de su computadora almacena temporalmente los datos en una cola de impresión. Si la cola de impresión se produce un error , el trabajo de impresión no se puede pasar por o convertirse en ilegible . Para resolver el problema, debe limpiar la cola de impresión y vuelva a enviar el trabajo de impresión . Usted puede limpiar la cola de impresión en Windows Vista girando la cola de impresión y vuelva a encenderla . Instrucciones
1

Abra el menú Inicio y haga clic en "Panel de control". Haga doble clic en el icono de " Herramientas administrativas " .

2 Haga clic en " Administración de equipos " y luego en "Continuar " en el cuadro de diálogo que le solicitará que confirme que desea acceder a la Administración de equipos.

3

Desplácese por la lista de opciones en el panel central . Haga doble clic en "Servicios y Aplicaciones ".
4

clic en el icono de "Servicios". Haga clic en el botón " Name" en la parte superior de la ventana para organizar la lista de servicios alfabéticamente. Haga doble clic en " cola de impresión ".
5

Vaya a la pestaña "General " y desplácese hacia abajo hasta el " Estado del servicio " la partida. Haga clic en "Stop ", y luego haga clic en " Aplicar". Haga clic en " Inicio" y haga clic en "Aplicar " de nuevo. Haga clic en " Aceptar".
6

Cierre la ventana Servicios y reinicie el equipo . Apague la impresora y vuelva a encenderla .