Si usted está experimentando problemas con la pantalla en un dispositivo Kindle de Amazon , hay una serie de posibles causas y los pasos a seguir para solucionar problemas . En primer lugar , asegúrese de que el dispositivo funciona correctamente y encendido. Si la pantalla se ha convertido en dañado o roto, o el propio dispositivo es defectuoso , usted puede ser capaz de conseguir que reparar o cambiar por Amazon , si cae dentro de la garantía de un año previsto por la empresa. Póngase en contacto con su equipo de servicio al cliente directamente para obtener más información. Dispositivo
Compruebe que el Kindle se carga correctamente y se enciende . Si es necesario, conecte el cargador suministrado a una toma de corriente - el indicador debe iluminarse para mostrar el dispositivo se está cargando. Después de un par de minutos , desenchufe el Kindle de nuevo y restablecer moviendo y manteniendo pulsado el botón de encendido durante 20 segundos antes de soltarlo. Encienda el Kindle para comprobar si el dispositivo ahora funciona como debería.
Pantalla Problemas
Si usted está experimentando problemas con una pantalla que se muestra parcialmente el contenido o que programas de líneas en la pantalla , puede haber un problema con la interferencia electromagnética de un dispositivo cercano . Como antes, el mejor curso de acción es tratar de restablecer un dispositivo para ver si esto resuelve el problema - mueva y mantenga el botón de encendido durante 20 segundos y luego soltarlo. El Kindle debería arrancar con normalidad.
Defectuoso pantalla
Si ha comprobado que el Kindle está completamente cargada, se enciende y no se sufre de la interferencia electromagnética y la pantalla sigue sin funcionar , es posible que la pantalla está defectuosa. Kindles comprados en Amazon están cubiertos por una garantía limitada de un año , que varía dependiendo del tipo de Kindle que ha comprado - . Garantías individuales se enumeran en el sitio de soporte de Amazon Kindle para que pueda localizar el correspondiente uno
Más información
Para los problemas persistentes de la pantalla , póngase en contacto Amazon atención al cliente directamente a través de las páginas de Asistencia técnica de Kindle en la página web . Usted necesitará para describir el problema con más detalle y proporcionar información de compra con el fin de averiguar si usted puede reclamar una reparación o reemplazo bajo garantía. Si la pantalla no ha sido dañado por accidente , mal uso, negligencia, incendio u otras causas externas , alteraciones, reparaciones, o para uso comercial y fue comprado en el último año , entonces debería ser capaz de obtener el número fijado por Amazon .
