Cuando usted está experimentando problemas con su modem 2Wire NetZero , a menudo se pueden comprobar las luces del módem para determinar qué está causando el problema. Una vez que confirme que definitivamente hay un problema de Ethernet , hay una variedad de procedimientos para solucionar problemas que puede realizar para resolver el problema . Debido a problemas de Ethernet no son ISP (Internet Service Provider ) en relación , no hay nada NetZero puede hacer en el lado ISP para resolver el problema . Revise las luces del módem
Compruebe las luces del módem 2Wire . El módem tiene tres luces, de alimentación, Ethernet e Internet. La luz Internet se enciende sólo cuando se establece una conexión de Internet de éxito . Los indicadores luminosos de alimentación y Ethernet deben aparecer tanto verde y constante en todo momento . Si los indicadores luminosos de alimentación o Ethernet son completamente apagado, es una indicación de que hay un problema con el módem. En este caso, póngase en contacto con NetZero para obtener más ayuda . Si la luz Ethernet parpadea en verde , es una indicación de que hay un problema en el equipo.
Check Ethernet Cable
Compruebe la conexión del cable Ethernet para asegurarse de que es seguro. Un cable suelto puede causar problemas para conectarse a Internet , y se traducirá en una luz intermitente Ethernet . Para comprobar la conexión Ethernet , busque el cable amarillo que va desde el puerto " Ethernet " de su 2Wire al puerto " Ethernet " de su ordenador. Mueva el cable para determinar si está suelto . Si están sueltos , fijar el cable. Intente conectarse de nuevo a Internet para ver si se resuelve el problema.
Check Ethernet de
Compruebe su hardware para ver si hay un problema con la tarjeta Ethernet real . Esto se hace a través de su computadora "Administrador de dispositivos ". Para acceder al Administrador de dispositivos, haga clic en el Windows botón " Inicio". Seleccione "Panel de control". Seleccione "Hardware y sonido " y " Administrador de dispositivos ". Haga clic en el "+ " que se encuentra al lado de " Adaptadores de red ". Aparece su tarjeta Ethernet. Si hay un problema con su tarjeta Ethernet, un amarillo o rojo aparece " ! " "X " al lado de la tarjeta. Si no hay ningún símbolo se encuentra al lado de la tarjeta , la tarjeta funciona correctamente.
Problema Ethernet Tarjetas
Si hay un símbolo que se encuentra junto a la tarjeta Ethernet , intente actualizar los controladores de la tarjeta para ver si el símbolo desaparece . Para actualizar los controladores , haga clic en la tarjeta Ethernet en el Administrador de dispositivos. Seleccione " Actualizar software de controlador . " Los controladores se actualizan automáticamente. Si la actualización de los controladores no resuelve el problema , haga clic en la tarjeta Ethernet en el Administrador de dispositivos. Seleccione " Desinstalar". Apague el ordenador . Cuando se reinicia el ordenador , éste reconocerá la tarjeta Ethernet como nuevo hardware y vuelva a instalar la tarjeta.
Trate otro equipo
Si ninguno de los pasos de solución de problemas antes mencionado trabajo, el única otra opción es intentar la conexión NetZero en otro equipo. Para ello , desconecte el cable Ethernet 2Wire del puerto " Ethernet " de su equipo actual . Conecte el cable desconectado en el puerto " Ethernet " del segundo equipo. Abra el navegador de Internet en el segundo ordenador para conectarse a Internet.
