La puerta de enlace predeterminada usada en el software de chat de MSN es la puerta de enlace predeterminada configurada en su ordenador. El equipo utiliza una puerta de enlace predeterminada para acceder a Internet , por lo que debe solucionar el problema antes de que pueda acceder al software de chat. Usted puede tomar algunas medidas para identificar el problema y solucionar el problema antes de llamar a un técnico de reparación . Instrucciones
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ping al gateway por defecto para asegurar que su equipo está " hablando " a la puerta de enlace predeterminada. Haga clic en el botón "Inicio " de Windows y escribe " cmd " en el cuadro de texto de búsqueda para abrir el símbolo del sistema . Tipo "ping dirección_IP " donde " dirección_IP " es su puerta de enlace predeterminada . Si recibe un error, el problema podría ser con los cables o la tarjeta de red.
2

Compruebe el cable conectado a la tarjeta de red. Compruebe también que el otro extremo del cable esté firmemente facetas con el router. Por lo general , el router es su puerta de enlace predeterminada , por lo que debe tener una conexión segura a la tarjeta de red y el router de la red.
3

reinstalar los controladores de la tarjeta de red. Si ha actualizado recientemente el sistema operativo o limpiado un virus, es posible que estos procesos han destruido los archivos del controlador para la tarjeta de red . Haga clic en el botón "Inicio " de Windows y escriba " Administrador de dispositivos " para abrir una lista del hardware instalado en el equipo. Haga clic en la tarjeta de red y seleccione " Propiedades". Haga clic en la ficha " Driver" y haga clic en "Actualizar " para instalar los controladores más recientes para la tarjeta.
4 Apague y encienda el router

. Si el router se bloquea o deja de responder , reiniciar el router normalmente soluciona el problema . Después de reiniciar el router, intento de iniciar sesión en el servicio de MSN o ping al router de nuevo para verificar que se está trabajando .
5

Sustituya la tarjeta de red. Si la tarjeta de red o router está defectuoso , debe reemplazarlos . Se puede aislar el problema al iniciar sesión en el servicio de MSN desde otro ordenador de la red. Si inicia la sesión con éxito, el problema se deriva de la tarjeta de red del equipo . Si no puede acceder incluso en otro equipo, el problema radica en el router.