Línea SURFboard de Motorola de módems de cable proporciona a los usuarios una conexión rápida y fácil a Internet. La conexión se realiza mediante la conexión de un cable coaxial desde el conector de pared al módem y funcionamiento de un cable Ethernet desde el módem a la computadora. A pesar de estos módems de cable funcionan sin problemas en la mayoría de ocasiones , hay momentos en los que tendrá que solucionar problemas de su dispositivo. La mayoría de los problemas con el módem son comunes, sin embargo, y pueden arreglarse sin la necesidad de un técnico de servicio. Light Power Off

La serie SURFboard de módems de cable tiene varias luces indicadoras en el panel frontal del dispositivo que le permite conocer el estado de su conexión a Internet. El indicador de luz " Power" debe iluminarse en verde durante el funcionamiento normal. Si la luz está apagada , asegúrese de que el cable de alimentación está bien conectado al módem y que está conectado a una toma de corriente activa . Para garantizar la toma de corriente es en vivo , conectar otro aparato en el tomacorriente y asegúrese de que funciona .

Si la luz indicadora de "Standby " está encendido, el módem no está conectado a Internet. Pulse el botón " Standby" en el módem para conectarse a Internet , que se debe encender la luz del indicador "Power".
Sin conexión a Internet

cuando no se puede conectarse a Internet , comprobar y ver si el indicador de " en espera " está encendido. Cuando el indicador de " en espera " está iluminado, no está conectado a Internet. Pulse el botón " Standby" para conectarse a la Internet.

Continuación, comprobar si tiene recepción de TV por cable, si se utiliza el mismo proveedor de servicios para la televisión e Internet . Los canales deben trabajar de forma normal , y la imagen debe ser clara. Si no puede acceder a sus estaciones regulares de televisión por cable , el problema recae en el proveedor de servicios . Póngase en contacto con ellos para resolver el problema.

Asegúrese de que el cable coaxial que va desde la toma de corriente al cable módem SURFboard esté bien conectado tanto a la toma de corriente y el módem . Comprobar que no existen daños en el cable, ya que esto puede afectar a la conexión .

Por último , compruebe que el cable USB o Ethernet está conectado con el módem y la computadora. Sin esta conexión , usted no será capaz de acceder a Internet.
Antes de ponerse en contacto con su proveedor de servicios

Si usted no puede resolver el problema de conexión, llame a su proveedor de servicios y compruebe si el problema está en su extremo. Antes de llamar a su proveedor de servicio , desconecte el módem y vuelva a conectarlo a la toma de corriente. Esto reiniciará el módem por cable. Al reiniciar el módem puede tomar de 5 a 30 minutos. Preste atención a que el indicador se ilumina cuando se reinicia el módem , ya que su proveedor de servicios le pueden hacer preguntas sobre ellos.