Su servicio de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet ) puede ser una alternativa rentable a la utilización de un teléfono fijo o celular . Desafortunadamente , es posible que tenga problemas de conexión que le impiden tener una llamada telefónica de calidad con su receptor. Hay varios componentes que integran el uso de un teléfono VoIP, por lo tanto, las pruebas múltiples pueden ser necesarios para determinar la causa de los problemas que pueda tener con su teléfono VoIP o servicio. Instrucciones
1

reiniciar y restablecer toda la red . Apague el ordenador y desconecte el router , DSL o cable módem y adaptador de VoIP a la toma de corriente durante 60 segundos.
2

Reinicie el equipo. Conecte el router y volver módem en el enchufe de la pared . Conecte el router VoIP de nuevo a la toma de pared. Haga una llamada de prueba para ver si todavía está encontrando problemas .
3

Compruebe su enrutador para determinar si hay alguna actualización de firmware necesaria . Visite el sitio web del fabricante de tu router. Haga clic en la opción de soporte y documentación. Ingrese el número de modelo y nombre de su router ( número de modelo se encuentra normalmente en el marco del dispositivo) . Descargue la última versión del firmware para el router.
4

Llevar a cabo una prueba de ping en la red. Si usted está experimentando paquete o la pérdida de datos , puede causar retraso en el servicio de VoIP , así como la conexión a Internet . Una prueba de ping mide el desfase entre su computadora y el Internet los proveedores de servicio de servidor que está accediendo. Usando su acceso a una computadora del tipo menú de inicio "run " y escribe " cmd " y presionar " Enter". Tipo "ping 209.209.155.1 . "
5

Busque 100 milisegundos media o inferior. Algo más de 100 ms significa que usted está teniendo problemas con su proveedor de servicios de Internet. Póngase en contacto con el departamento de soporte técnico para ver si ha habido algún problema .
6

Llevar a cabo una prueba de velocidad de su conexión a Internet actual . Cuanto más rápida sea su conexión a Internet de alta velocidad , mejor será su calidad de teléfono VoIP. Elige un sitio como Speedtest.net para determinar la velocidad de su velocidad de conexión a Internet . Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet si la velocidad que se paga es más lento que la velocidad que está experimentando actualmente .
7

Revise su equipo telefónico para ver si hay algún problema . Si utiliza un teléfono inalámbrico , colóquelo tan lejos de su router inalámbrico como sea posible. El teléfono inalámbrico puede interferir con la señal inalámbrica que puede causar la interrupción de llamadas y la baja calidad

.