Windows XP ofrece un servicio de asistencia remota que permite a otros usuarios de XP y brindar asistencia a través de Internet u otra computadora conectada a la misma red . Esta característica garantiza el control de la computadora con un problema a un usuario más experimentado , quien puede realizar las tareas necesarias para solucionar los problemas que se viven . La solicitud de asistencia remota se envía a través de Windows Messenger , Outlook Express o inicialmente guardado como un archivo que se transfiere a la computadora ayuda a través de los métodos de transferencia de archivos normales ( USB , el apego , la carpeta compartida de red y similares). Instrucciones
vía messenger
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abierto Windows Messenger y conectarse a su cuenta .

2 Haga clic en el menú " Herramientas " y seleccione " solicitar asistencia remota . "
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Seleccione uno de los contactos de la lista de contactos o introduzca la dirección de correo electrónico de Windows Messenger del usuario deseado .
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Espere a que el usuario acepte la solicitud de ayuda .
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Describa el problema en la ventana de chat y pulse "Enviar ".
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Espere a que el usuario pueda solicitar para tomar el control y pulse "Yes "en el cuadro de diálogo solicitando permiso para que puedan hacerlo. El "experto " tiene ahora el control de la computadora y puede realizar las tareas de solución de problemas necesarias para solucionar el problema.
Via Outlook Express
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Abra el menú "Inicio " , desplácese a través de los programas disponibles y seleccionar " Asistencia remota ".
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Haga clic en " Invitar a alguien que le ayude " en el " Centro de ayuda y soporte " de la ventana .
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Escriba el correo electrónico del usuario experto en el campo de correo electrónico Outlook Express y pulse "Invitar a esta persona ".
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Elija una contraseña para proteger el aviso invitación y la longitud de tiempo que la invitación será válida . La contraseña debe ser pasado junto al usuario o que no será capaz de acceder a la función de Asistencia remota.
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Espere a que el usuario acepta la invitación e iniciar la sesión de Asistencia remota.
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Confirme que desea iniciar la sesión de Asistencia remota cuando aparezca el cuadro de diálogo .
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Describa el problema en la ventana de chat y pulsar "Enviar ".

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Esperar a que el usuario pueda solicitar para tomar el control y pulse " Sí" en el cuadro de diálogo solicitando permiso para que puedan hacerlo. El usuario experto ahora tiene el control de la computadora y puede realizar las tareas de solución de problemas necesarias para solucionar el problema.
Via Invitación del archivo
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Abra el menú "Inicio " , desplazarse a través de los programas disponibles y seleccione " Asistencia remota ".
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Haga clic en "Invitar a alguien para ayudarle " en el " Centro de ayuda y soporte " de la ventana .
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Haz clic en el enlace "Guardar invitación como un archivo " .
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Escriba su nombre y la cantidad de tiempo hasta que expire la invitación y pulse el botón " Continuar".
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Introduzca una contraseña para proteger la invitación de un mal uso y presionar " Guardar invitación . " La contraseña debe ser enviado al usuario experto o que no será capaz de acceder a la interfaz de Asistencia remota.
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Busque el archivo de invitación guardado. La ubicación del archivo aparece en el cuadro de diálogo que aparece cuando se guarda el archivo .
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Enviar el archivo de invitación a los expertos a través de su método preferido . El archivo puede ser enviado como un archivo adjunto de correo electrónico, una carpeta compartida , en una memoria USB o cualquier otro medio normal de transferencia de archivos.
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Espere a que el usuario para iniciar la sesión de Asistencia remota y proceda como se describe en las secciones anteriores .