Puede utilizar la opción de recuperación del sistema de HP para restaurar su computadora Hewlett Packard a la configuración de fábrica. Esto puede ser especialmente beneficioso si se trata de un virus molesto o ataque de malware en su sistema operativo. Aunque es relativamente fácil de configurar su equipo HP , hacerlo borra completamente cualquier archivo que haya agregado , incluyendo controladores, programas de software y documentos , así que proceda con cuidado. Instrucciones
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Haga clic en el botón "Inicio " e introduzca " recuperación " en la caja de búsqueda . Haga clic en " Administrador de recuperación . "

2 Haga clic en el botón " Opciones avanzadas " cuando aparezca el gestor de recuperación de Windows. Elija la opción "Recuperación del sistema " en la lista y haga clic en " Siguiente".
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Haga clic en " No" para rechazar el uso del sistema de Microsoft a restaurar y haga clic en " Siguiente". Tenga en cuenta que los equipos HP tienen su propio sistema de restauración.

4 Haga clic en " Copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado ) ". Haga clic en " Siguiente". Siga las instrucciones dadas a usted por el gestor de recuperación para realizar copias de seguridad de sus archivos . Esta es tu oportunidad de hacer una copia de seguridad de los archivos importantes y originales antes de restablecer el equipo HP a su configuración original . Guarde estos archivos en dispositivos de almacenamiento extraíbles, como discos DVD , discos CD , discos duros alternativas ( que no se está realizando una restauración del sistema on) o memorias flash .
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Haga clic en "Siguiente " cuando el la pantalla se lee "Recuperar sin hacer copias de seguridad de sus archivos . " Tenga en cuenta que después de continuar con este paso , perderá toda la información en su disco duro que no se hizo una copia de seguridad .
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Reinicie el equipo una vez que haya terminado el procedimiento de recuperación . Visite el sitio Web de soporte de HP y de controladores y haga clic en la opción que dice " Descarga de controladores y software ( y firmware) . " Ingrese su número de modelo de su equipo ( encontrar esto en la parte frontal de la torre ) y presionar " Enter".
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Descargue los controladores más recientes y guardarlas en tu ordenador. Haga doble clic en el paquete del controlador y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar los controladores .
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Inserte el dispositivo de almacenamiento extraíble que contiene los archivos que hizo copia de seguridad . Copie los archivos a los lugares apropiados en su disco duro .