? Gateway proporciona soporte al cliente para sus computadoras ya sea dentro o fuera de garantía. Las respuestas a través del servicio de puerta de enlace está diseñado para usuarios que necesitan asistencia continua con su máquina o máquinas. A pesar de las peticiones de servicio de los sistemas que ya no están bajo cuestan dinero de garantía, cualquier solicitud de servicio mientras el ordenador está en garantía es gratuita. Gateway puede ser contactado directamente por teléfono , correo electrónico o chat en vivo con un representante de Gateway. Gateway también cuenta con una base de datos de preguntas más frecuentes para corregir la mayoría de los problemas. Instrucciones
1
Acceder al Consumidor página web de soporte técnico de Gateway y escriba las palabras o frases que describen el problema que está experimentando. También puedes frase su problema como una pregunta, por ejemplo, " ¿Cómo puedo encontrar mi número de serie ? " El buscador está vinculado a la principal puerta de enlace de la página de atención al cliente .
2
Enviar un e-mail a un representante de soporte técnico de puerta de enlace a través del formulario de contacto de Gateway . El formulario de contacto , debe proporcionar el número de serie de su dispositivo. También debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida para que el representante de soporte técnico se contactará con usted. Puerta de enlace mantendrá una lista de las preguntas anteriores relacionadas con su dirección de correo electrónico. El formulario de soporte está disponible en la página principal del Portal de atención al cliente .
3
chat en vivo con un representante de soporte técnico en el sitio web del Portal . Este servicio está disponible las 05 a.m.-02 a.m. CST partir de febrero de 2010 - , pero le conectará con un representante con quien se puede hablar de cualquier problema que tenga . Esta página de chat está vinculado a la página principal de soporte técnico de Gateway .
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Llame a las respuestas por número de puerta de enlace de apoyo para hablar con un técnico en directo por teléfono. Puerta de enlace garantiza que todas las llamadas serán contestadas por un técnico EE.UU. , y que el servicio está disponible 24 horas al día y 7 días a la semana . Aunque este servicio cuesta dinero - ya sea facturado por el número de incidentes o el número de minutos - es una forma rápida de obtener el apoyo de Gateway. Llame al (800) 237-6483 para ordenar las respuestas a través del servicio de puerta de enlace , y (800) 229-1103 para hablar con un representante de Gateway.
5
contacto con el distribuidor que le vendió su puerta de enlace . Muchos minoristas ofrecen garantías tiendas que le permiten volver a la tienda para la ayuda. Otros pueden mantener un servicio de asistencia para prestar apoyo gratuito o de costo para los equipos vendidos en la tienda.
