Hay una gran variedad de computadoras portátiles en el mercado que son distribuidos por HP, incluyendo la línea de productos de Compaq. HP ofrece numerosas listas de comprobación de solución de problemas para ayudar a resolver los problemas relacionados con el sistema de puesta en marcha , operación y recuperación. Visite el sitio web de HP para encontrar el manual y la lista de control que se aplica a su equipo específico. Existen varias técnicas de solución de problemas que son comunes a la mayoría de portátiles de HP . Instrucciones
System Restore
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Para abrir Restaurar sistema , haga clic en " Inicio", " Todos los programas", "Accesorios", "Herramientas del sistema " y de restauración del sistema.
2 < p> Siga todas las instrucciones en pantalla para restaurar el equipo a una fecha anterior, cuando estaba operando normalmente.
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Reinicie el equipo. Visitar las páginas web de Microsoft y HP e instalar las últimas actualizaciones.
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Ejecutar su programa anti -virus.
Problemas de hardware
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Realizar un " hard reset " de su ordenador portátil mediante la eliminación de todos los dispositivos USB y tarjetas de los medios de comunicación . Desconecte todos los dispositivos periféricos. Retire el adaptador de alimentación de CA y la batería. Mantenga pulsado el botón de encendido durante al menos 15 segundos. Vuelva a conectar únicamente el adaptador de alimentación de CA y reinicie el ordenador portátil , en busca de las luces LED y escuchando el sonido del disco duro y del ventilador. Si su portátil se completa el proceso de arranque , pero no funciona correctamente, compruebe los dispositivos específicos o sistema que no está funcionando .
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Examine el sistema de alimentación si no ves las luces LED , si la pantalla es negro o si el portátil no se inicia . Compruebe el adaptador de CA y la conexión de energía a la computadora portátil o tratar de conectar un adaptador de CA diferente y batería. Póngase en contacto con un técnico en computación para la ayuda si estos problemas persisten .
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Ejecutar diagnósticos adicionales si escucha un bip cada arranque o si usted ve las luces LED parpadea pero el portátil no se inicia . Si usted está familiarizado con los códigos de sonido y códigos de POST , realice la tarea específica asociada con el código.
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solucionar problemas de la pantalla, las unidades y los dispositivos externos para ver si un componente puede estar mal conectada o hay un fallo del dispositivo o el conflicto . Si es posible, arranque en modo de BIOS y Prueba de la Memoria de gestión y prueba del disco duro . Utilice los discos de recuperación para recuperar el ordenador portátil a su estado original .
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visitar las páginas web de Microsoft y HP para las condiciones aplicables a los mensajes de error que aparecen en una pantalla en negro . Arranque en modo BIOS y Prueba de la Memoria de gestión y prueba del disco duro . Realice todos los pasos mencionados anteriormente en el paso 4 anterior .
Software adicional Solución de problemas Problemas
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desinstalar todas las aplicaciones recientemente instaladas que pueden estar causando una pantalla azul de Windows logotipo o el sistema para reiniciar continuamente y revisar la documentación de la aplicación para los requisitos de instalación . Algunas aplicaciones pueden no haber sido instalado correctamente o que su computadora portátil está infectado por un virus o malware.
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Visite el sitio web de Microsoft para las actualizaciones , y visitar el sitio Web de su proveedor de software antivirus y de descarga actualizaciones y ejecutar una exploración .
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Restaurar su ordenador portátil a su estado original si los pasos anteriores no resuelven el problema mediante la instalación y el funcionamiento de su disco de recuperación del sistema o partición. Siga todas las instrucciones en pantalla para completar la recuperación. Instale las últimas actualizaciones y parches , tanto de los sitios web de Microsoft y HP cuando se tiene el funcionamiento portátil. Esto estabilizará el software y evitar otros problemas de puesta en marcha se produzca