Cuando se envía un documento a la impresora pero no se imprime , el equipo puede estar experimentando un problema de cola de impresión . Usted no puede resolver estos problemas haciendo clic en el botón de impresión varias veces - esto puede empeorar el problema . Problemas de cola de impresión puede ser frustrante , pero se puede limpiar el carrete cola de impresión en tan sólo unos pasos. Instrucciones
1

Compruebe las conexiones entre la impresora y el ordenador. Si los cables están conectados correctamente , encienda su equipo y haga clic en el botón " Inicio".
2

Escriba " services.msc " en el cuadro "Iniciar búsqueda " y presionar " Enter". Esto abrirá la ventana Servicios.
3

Haga clic derecho en el archivo " cola de impresión " . En la lista de opciones que aparece, seleccione " Detener ". Esto evitará que la cola de impresión.
4

Minimizar la ventana " Servicios " haciendo clic en el botón "Minimizar " en la esquina superior derecha de la ventana. El botón "Minimizar " es el tercer botón por la derecha con un blanco de subrayado ( _).
5

Haga clic en el botón "Inicio " y abrir la ventana "Mi PC" . Abra la unidad local (a menudo en la unidad " C") haciendo clic en él dos veces. A continuación, vaya a la carpeta "Windows " .
6

Abra la carpeta " System 32 " haciendo doble clic sobre él. Abra la carpeta " Carrete " , la carpeta " Impresoras " .
7

Eliminar todos los archivos de la carpeta " Impresoras " . Mantenga pulsado el botón "Ctrl " y pulsar la tecla " A". Esto seleccionará o resaltar todos los archivos en la carpeta. Pulse la tecla " Delete" en el teclado para borrar todos los archivos. Cierre la ventana haciendo clic en el botón " X " en la esquina superior derecha de la ventana.
8

Volver a la ventana "Servicios" y haga clic en la " cola de impresión " archivo. Seleccione " Start " en la lista de opciones. Cierre la ventana Servicios, e imprimir de nuevo el documento .