A pregunta y Reference Manual respuesta es un componente útil para cualquier sitio web o la intranet corporativa. Las respuestas a muchas de las preguntas más frecuentes se pueden publicar en línea con el fin de dar a los visitantes o empleados acceso a las respuestas y evitar pasar demasiado tiempo frente a servicio al cliente o la información básica de la empresa . Un individuo o empresa puede instalar uno en cualquier momento y tendrá que usar un sistema que les permita actualizar la base de datos con facilidad, como preguntas más frecuentes se producen y se añaden las respuestas. Cosas que necesitará de computadora
Word software de procesamiento
página web de software de creación
File Transfer Protocol (FTP ) de software Web Oficial o intranet corporativa
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Haga una lista de las preguntas más frecuentes en el programa de procesamiento de textos. Incluye información sobre la empresa , productos, servicios y /o el sitio web o intranet donde se va a publicar la pregunta y guía de base de datos de respuesta.
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Copia la lista de preguntas . Pegar debajo de la primera lista. Escriba una respuesta para cada una de las preguntas. Revise el documento para la ortografía y la precisión.
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Copiar la información de los pasos 1 y 2 en la ventana normal o WYSIWYG del programa de software de creación de páginas web . Llama a la página algo apropiado , como FAQ.html .
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Aplicar características de estilo que sea necesario para el texto en la página, como negrita las preguntas para hacer que destaquen. Asegúrese de que hay un espacio entre cada pregunta y respuesta en su base de datos.
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Crear una etiqueta de ancla junto a la primera pregunta de la pregunta y la base de datos de respuesta. Haga un enlace a la primera pregunta de la lista creada en el paso 1 , ahora en la parte superior de la página web, al ancla junto a la primera cuestión, más abajo en la página web.

6 Repita el paso 5 para cada pregunta y Respuesta: En la base de datos.
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Crear un ancla en la parte superior de la página. Crear un "Back to the Top " en la parte final de la primera pregunta y vincularlo al anclaje superior. Copiar y pegar el "Back to the Top " en la parte final de cada pregunta en la guía de referencia de base de datos .
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Enlace a la página de preguntas frecuentes para una página web o la página principal de su sitio .
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Cargar la pregunta y la guía de referencia de base de datos de respuesta a tu sitio Web o intranet utilizando el programa de software FTP.
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Revise todos los enlaces de la página para asegurarse de que funcionan. Corrija los enlaces rotos y volver a publicar la página con el programa de FTP.
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Enlace su página de inicio o página principal a la página de referencia de base de datos de respuesta que usted ha creado y pregunta .
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