Es reconfortante saber dónde buscar ayuda cuando se utiliza un sistema de software complicado. Con todos sus aspectos, de fácil uso , Borde del Raiser todavía tiene componentes especializados . Cada vez que necesites algo, tienes que ir a un lugar donde sabes que vas a encontrar la respuesta. Cosas que necesitará licencia Edge amigos de Raiser
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primer vistazo a los archivos de "Ayuda" dados con su programa. El acceso a estos archivos desde cualquiera de las pantallas perimetrales de su Raiser . Sólo tienes que escribir lo que quieres saber y ver si le da la respuesta. Para las consultas que son más difíciles , es necesario el apoyo en forma de un toque de programación.
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Acceder a la base de conocimientos disponibles en Blackbaud . La compra de la licencia filo de Raiser le da acceso a esta importante fuente de información. Inicie sesión y hacer su pregunta . Es probable que , la respuesta ya ha sido elaborado y está a la espera para que usted haga .
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Piense en lo que vino con su compra. Un aspecto importante de su licencia es la base de conocimientos y las recomendaciones que recibe de Edge de Raiser . Guías del usuario y un grupo de preguntas más frecuentes están disponibles en línea .
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Obtenga apoyo directo de Blackbaud , la empresa matriz.
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Introduce un foro de discusión , blog presencia del grupo o del usuario. Discusiones de software de vanguardia de Raiser se producen en todo el mundo y usted puede beneficiarse fácilmente de la experiencia de otras personas con el producto.
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Contactar contrato Edge trabajador de una Raiser apoyo o empresa, como Kheng Chow Consulting ubicado en Brooklyn, Nueva York . Ellos actúan como un intermediario entre usted y el borde de Raiser .