Todo cálculo de promedios debe incluir las fluctuaciones en la calidad del producto , si se quiere cumplir con las expectativas de los clientes en el tiempo. En la década de 1920 , el Dr. Walter Shewhart introdujo el Control Estadístico de Procesos ( SPC ) : una forma de medir la variabilidad del producto con el fin de reducirlo. Shewart afirmó que las organizaciones podría supervisar más eficaz y controlar la calidad de sus productos mediante la medición de cómo (y por qué) la calidad varía por encima y por debajo de la media. Las empresas que utilizan SPC evaluar las fluctuaciones de calidad , relacionando la producción media con su mayor variación positiva y negativa. SPC fundamentos variación son una cuestión de cálculo personalizado. Cosas que necesitará
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