El " contenido " que la empresa genera en el curso normal de su negocio depende , obviamente, del tipo de empresa. Sin embargo, para una amplia gama de negocios , el contenido incluirá hojas de cálculo , los correos electrónicos y mensajes instantáneos enviados entre los empleados, o entre empleados y clientes potenciales , planes de negocios , presentaciones y mucho más. Gestión de dicho contenido de manera apropiada para la era digital es un desafío de enormes proporciones . Se trata de decisiones en cuanto a cómo va a estar disponible el material , a quién y por cuánto tiempo. Ventas y Comercialización

Algunos de los retos en la gestión de contenidos se presentan en las ventas. Bill Forquer y sus asociados utilizan Columbia Sportswear - la principal comercializadora de ropa de esquí en Estados Unidos - como un estudio de caso en "Soluciones de Enterprise Content Management ", su libro sobre las soluciones ECM . Los autores observaron que en algún momento , un proveedor externo que quería hacer uso de las imágenes de productos de la compañía tendría que llamar a los vendedores de la casa de la compañía, que entonces encontrar la imagen , el formato, y así sucesivamente de forma manual. Esto fue ineficaz como ECM . Sin embargo, debido a la introducción de un sistema de gestión de activos digitales , como un vendedor ahora tiene acceso a él mismo los materiales del producto .
Desktops

Gran parte del trabajo de ECM toma lugar en el nivel de los equipos de escritorio utilizado por los empleados de la empresa. Aplicaciones dominantes , tales como MS Office , MS Outlook y Lotus Notes, todos permiten que el usuario que genera contenido para almacenarlo en un sistema de archivo y de cooperar con otros empleados a través de mensajería instantánea o correo electrónico. Aplicaciones más recientes que trabajan en el mismo nivel se encuentran SharePoint y LiveMeeting , que permiten el intercambio de archivos dentro de un pequeño grupo de trabajo y reuniones en línea , respectivamente .
Servidores y ERP

Muchas empresas hoy en día utilizan un sistema de planificación de recursos empresariales . ERP típicamente opera a nivel de servidor , y está diseñado para realizar un seguimiento de las diversas operaciones de la empresa, especialmente en sus relaciones con los proveedores , por un lado y los clientes del otro . ERP y ECM deben trabajar juntos sin problemas. Esto significa que las de escritorio individuales de los empleados no puede ser el final de la historia ECM . En palabras de Tom Jenkins y sus co -autores de " Enterprise Content métodos de gestión, " debe haber " una hoja de ruta esbozar una estrategia global de la empresa ECM y las directrices para el establecimiento de comunidades de práctica. "
Cuestiones legales

ECM no es simplemente una cuestión de ayudar a una empresa funcione sin problemas. También se convierte rápidamente en una cuestión jurídica . En el siglo 21 , cada empresa tiene que preocuparse por la posibilidad de litigios y de la demanda por la parte adversa a los correos electrónicos indicados o intercambios de mensajería instantánea . Una empresa que no tiene una política escrita sobre cuándo va a mantener , y cuando se va a destruir estos registros en el curso normal de los negocios , se abre para las sanciones.