Customer Relationship Management , también conocido como CRM , es una estrategia de negocio que la empresa sigue aumentando su rentabilidad por el aumento de la lealtad del cliente y reduciendo costos. Para gestionar la relación comercial con un cliente , la empresa debe recopilar información acerca de su negocio de los clientes o de los hábitos de compra . De esta manera , la empresa puede organizar que la información para el análisis y la acción apropiada . En esa capacidad, Microsoft proporciona un entorno de desarrollo denominado Microsoft Dynamics CRM para crear programas para satisfacer las necesidades de relación de negocios de los clientes. De MS Dynamics CRM Developer Guide
Con Microsoft Dynamics CRM , los desarrolladores pueden crear una amplia gama de aplicaciones con esta plataforma. Estas aplicaciones se pueden originar en el programa de Microsoft Dynamics CRM , pero no se limitan a aplicaciones de tipo CRM.
El SDK ( kit de desarrollo de software) de Microsoft Dynamics CRM 4.0 contiene información sobre cómo crear plug- ins , haga migración de datos , el trabajo con las actividades de flujo de trabajo , utilice la detección de duplicados , y los servicios Web . El kit de herramientas de desarrollo tiene características de tipo de formulario para el desarrollo de las aplicaciones. Este tipo de formulario aparecen en el entorno de programación y dictan cómo la aplicación se encargará de la interfaz de usuario
Tipos Forma 0 - . 2
programadores utilizan los tres primeros forman tipos para especificar cómo tratar a los elementos . Tipo 0 es limitado, sólo para uso interno . El tipo 1 es crear. Los programadores utilizan esta opción para permitir a los usuarios crear un nuevo registro en la aplicación. Normalmente, el programa muestra el artículo con valores en blanco .
Tipo 2 actualiza un elemento. Cuando el programa muestra un registro que el usuario desea actualizar , aparecerá como una forma de tipo 2. El registro muestra los valores actuales que se producen cambios .
Tipos Formulario 3-6
Tipo de sólo lectura es 3 . Esto ocurre si el usuario no es capaz de actualizar este registro . El usuario no puede tener derechos de acceso o privilegios para editar la instancia del objeto, por lo que el usuario sólo puede leer el contenido .
Tipo de formulario 4 se desactiva . Es un elemento de desactivado . Cuando el registro está en este estado, no hay ninguna operación disponible.
Tipo Forma 5 se apresura a crear . Este formulario contiene los campos necesarios mínimos para crear una instancia del elemento . Sin embargo , la aplicación de Microsoft Dynamics CRM no utiliza este tipo de forma por más tiempo.
La última forma de tipo 6 es masiva modificar . Cuando el programador desea permitir a los usuarios editar varias instancias a la vez, los programas de desarrolladores los productos como forma de tipo 6 . Cuando aparece en la aplicación, aparece una cuadrícula para los usuarios seleccionar varios registros.
