El ciclo de vida de un producto de Microsoft se inicia con la introducción y termina con la jubilación software. Durante este período , Microsoft hace que el programa de software disponible para la venta al por menor y licencias por volumen , y proporciona apoyo en forma de actualizaciones de productos, la formación y la información, las mejoras de seguridad y parches y Service Packs para eliminar los errores y corregir programa "bugs ". Mientras que los programas de software específicos pueden incluir las pautas del ciclo de vida específicos , Microsoft creó una política general que puede utilizar para comprender lo que ocurre durante el ciclo de vida del producto. Identificación
Microsoft escribió su política de ciclo de vida del producto en octubre de 2002 a los productos actualmente disponibles, así como todos los lanzamientos de productos futuros . Categorías de productos de ciclo de vida incluyen el consumo, hardware , multimedia y la categoría , la categoría de Negocios y Desarrollo, y de una categoría adicional para las actualizaciones de software de Microsoft anualmente como Microsoft Money y Encarta . Soporte básico del ciclo de vida depende de la categoría y se compone de cinco años de soporte de producto para la categoría de consumidor , a diez años de apoyo a la categoría de negocios y tres años para la categoría de actualización anual .
Soporte de producto < br >
Dependiendo del producto , el apoyo consiste en una o dos fases , que incluyen soporte técnico principal y el soporte extendido . Consumo y actualización anual de los productos sólo reciben soporte técnico principal , mientras que los productos de negocios reciben tanto Mainstream y soporte extendido , cada cinco años de duración . El soporte general es la fase inicial e incluye soporte completo del producto, tales como mejoras en el diseño y características , actualizaciones de seguridad , una gran variedad de opciones de apoyo no- carga , y el apoyo técnico basado en honorarios . Además , Microsoft proporciona acceso a través de su página web para formación gratuitos , artículos e información de productos. El soporte extendido incluye soporte técnico basado en honorarios y actualizaciones de seguridad.
Service Pack Support
Microsoft maneja temas como los errores que causan los programas se bloquee o se niegan a abierta o mejoras que pueden ayudar al programa se ejecute de manera más eficiente mediante el empaquetado y la distribución de los Service Pack en varios intervalos durante el ciclo de vida del producto. Cada nuevo Service Pack se basa en uno anterior , por lo que los usuarios no tienen que descargar e instalar todos los Service Packs para tratar un tema cubierto en una versión de Service Pack temprano en la compra de un nuevo equipo o programa de software. En cualquier caso, Microsoft ofrece soporte para sistemas operativos anteriores Service Packs para 24 meses y todos los demás programas de software durante 12 meses.
Seguridad Actualizaciones
Aunque una meta Microsoft a largo plazo es para liberar el software no es vulnerable a los problemas de seguridad , mejoras de seguridad y mejoras siguen siendo una ocurrencia regular durante el ciclo de vida de un producto de Microsoft . Cuando se produce un problema relacionado con la seguridad , Microsoft trata de una forma general, incluyendo una revisión de seguridad en la próxima versión de Service Pack, o mediante la emisión de "parches de seguridad " si el problema es lo suficientemente grave como para justificar una solución inmediata .
Consideraciones
una vez que un producto de Microsoft llega al final de su ciclo de vida y el soporte estándar y extendido ( en su caso ) extremos , el producto se convierte en una versión " sin soporte" . A medida que avanza la tecnología y los datos de seguridad se convierte en un problema cada vez más importante , ejecutando el software " sin soporte" puede ser riesgoso. Microsoft recomienda revisar la documentación del ciclo de vida del producto de forma regular y actualizar aplicaciones de software y el sistema operativo a una nueva versión para asegurar que su equipo se mantiene seguro y recibir actualizaciones y mejoras de seguridad .
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