Mozy es un servicio de copia de seguridad en línea que copia archivos desde un PC local a los servidores en Internet. El proceso de copia de seguridad está a cargo de un cliente de escritorio local que es libre para descargar y utilizar. Si usted está experimentando problemas con la instalación del cliente , consulte la sección de soporte del sitio web de Mozy en support.mozy.com /support. Además de consejos generales , el sitio de soporte ofrece guías de solución de problemas para los códigos de error específicos que usted puede venir a través . Cuestiones generales
Problemas con la instalación son a menudo debido a un archivo de configuración dañado. Intente instalar el software desde cero. Utilice el Panel de control para quitar el programa cliente de su sistema - si se ha instalado parcialmente - a continuación, descargue el archivo de configuración del sitio web de Mozy y poner en marcha el proceso de instalación . Si usted tiene una cuenta limitada de usuario , haga clic en el archivo de configuración y elegir la opción " Ejecutar como administrador " en el menú que aparece. Se requiere tanto un nombre de usuario y la contraseña de administrador.
Códigos de error comunes
los códigos de error mostrados por Mozy son útiles para solucionar problemas al instalar el software. Una lista completa de los códigos de error y las explicaciones se pueden encontrar en la sección de soporte del sitio web de Mozy . Un mensaje de error 2203 indica que Mozy no puede detectar con precisión el tipo de sistema operativo , mientras que los errores 2318 o 2755 sugieren un problema con el Servicio de Instalador de Microsoft Windows . Completas instrucciones paso a paso para la solución de los problemas con estos y otros códigos de error están disponibles en el sitio web de Mozy .
Contraseña no aceptado
Si está experimentando un problema con la instalación de Mozy no aceptar la contraseña , compruebe que ha introducido correctamente . Asegúrese de que la función de bloqueo de mayúsculas no está encendido y se está utilizando capitales en los lugares correctos . Este problema también puede ser causado por un paquete de instalación está dañado. Desinstalar Mozy , volver a descargar el archivo de instalación y luego intente instalar de nuevo el software . Si sigue apareciendo el mensaje de contraseña incorrecta , póngase en contacto apoyo Mozy través del sitio web de la compañía.
Otras soluciones
El software de Mozy puede mostrar un mensaje de error sin código, como el "archivo Oem.dll falta" mensaje, que indica un problema con una aplicación antivirus en conflicto. Para resolver este problema en particular , desactivar su herramienta anti- virus, mientras que Mozy está instalado. El reinicio de la computadora pueden ser necesarios para completar el proceso . Para obtener más información y otras soluciones para los problemas de instalación , visite el sitio de soporte de Mozy y entrar en tantos detalles como sea posible sobre el problema que está experimentando.
