VoIP, o Voz sobre Protocolo de Internet , ofrece servicios de telefonía digital a través de una conexión a Internet de alta velocidad. Si surgen problemas con el servicio de VoIP , localizar el origen del problema puede ser un reto. Hay varias cosas que usted puede intentar antes de llamar a su proveedor de servicios de apoyo, lo que ayudará a descartar algunos de los problemas más comunes . Instrucciones
1

Verifique todas las conexiones entre el módem , adaptador de VoIP y teléfono estén bien conectados .
2

prueba de ping de tu conexión a Internet mediante el uso de un sitio de prueba ping ( ver Recursos) . Asegúrese de que la latencia de su conexión está en el rango aceptable de 100 ms o menos.
3

prueba la velocidad de su conexión a Internet al visitar un sitio de prueba de velocidad ( ver Recursos) . Para obtener un rendimiento óptimo de VoIP , su conexión debe ofrecer una velocidad mínima de 1 Mbps .
4

Restablecer el módem y adaptador de VoIP por la puesta a retirarse durante 15 segundos. Permita que los dos elementos que apagar y encender por completo antes de intentar probar el estado de su servicio de VoIP.