Gestión de relaciones con clientes ( CRM ) permite a las empresas a revisar rápidamente contacto con el cliente , quejas y la información del pedido . Herramientas de análisis de CRM son programas de software que se descomponen información fácil de entender categorías que se pueden escanear rápidamente para asegurar que se cumplan los objetivos y necesidades del cliente . Si bien hay algunas herramientas de CRM gratuitos disponibles , por lo general , las empresas tienen que comprar un programa de software , ya que proporcionan herramientas más completas. Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics permite a las empresas simplificar la forma en que un seguimiento de la comunicación con los clientes e invitar a la colaboración entre los dos para que los objetivos se pueden cumplir . El programa se divide en tres áreas : ventas , servicio al cliente y marketing. La herramienta de automatización de fuerza de ventas permite a las empresas para explorar y analizar a través de las interacciones con los clientes con el fin de buscar nuevas oportunidades de ventas y mejorar los beneficios. La herramienta de servicio al cliente ofrece a las empresas una manera de compartir información fácilmente con los clientes. Con la herramienta de marketing , las empresas pueden analizar la eficacia de las campañas de marketing , las tendencias de opinión en los hábitos y comportamientos de compradores y oferta de marketing profesional, la oportunidad de ver los resultados , ya que vienen pulg Las empresas, grandes o pequeñas, que están interesados en el uso de este software puede descargar una versión de prueba gratuita desde el sitio web de Microsoft .
Sales Cloud 2
Sales Cloud 2 está específicamente diseñado para cualquier empresa que opera en el sector de las ventas , que ofrece actualizaciones en tiempo real sobre interacciones con los clientes . Otras características incluyen información detallada sobre los clientes actuales y potenciales, con sus interacciones más recientes , la capacidad para realizar un seguimiento y ver la efectividad de las campañas de marketing a través de actualizaciones constantes , y la posibilidad de ver en tiempo real los diagramas de flujo de trabajo. La compañía también proporciona a los usuarios una biblioteca de contenido que mantiene todas las hojas de cálculo , documentos y presentaciones para que los usuarios puedan encontrar y analizar los datos rápidamente. Se trata de un servicio en la nube , lo que significa que las empresas no tienen que descargar el software, que no sólo tienen que iniciar sesión en línea. La compañía ofrece una versión de prueba gratuita disponible en línea en SalesForce.com . Software
CRM 7
Oncontact CRM 7 está dirigido a las pequeñas y media - empresas. CRM 7 asistencias servicio al cliente, ventas y marketing para realizar un seguimiento y analizar las interacciones con clientes , clientes potenciales y otros datos más . La sección de ventas permite a los usuarios buscar rápidamente y encontrar todas las interacciones con los clientes actuales y potenciales. La sección de marketing ofrece a los usuarios la capacidad de crear, organizar , seguir y comprender mejor de sus campañas. La sección de atención al cliente permite a los equipos de servicio al cliente para analizar las preguntas de los clientes , quejas y otras interacciones . Este software puede ser personalizado para adaptarse a las necesidades de cada empresa y está disponible como una prueba en línea gratis .
