Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP ) es un medio digital de telecomunicaciones. Las llamadas telefónicas se pasan a través de una caja de convertidor de VoIP, que crea una huella de voz y la convierte en una señal digital . Esta señal se enruta a través de Internet a cualquier número de teléfono en el mundo . El resultado es una forma barata de comunicación que aprovecha al máximo la tecnología moderna. La FCC impone una serie de cuestiones de reglamentación a las empresas de VoIP , sin embargo , los consumidores deben ser conscientes de cuáles son estas reglas . 911 Acceso
Todas las empresas de telecomunicaciones están obligados a proporcionar el acceso a las líneas de emergencia 911 . La FCC modificó sus reglamentaciones existentes en 2005 para incluir a todos los servicios de VoIP interconectado en esta regla. La FCC define un servicio VoIP interconectado como el que utiliza números de teléfono estándar para enviar y recibir tanto transmisiones de voz o datos. Servicios de chat de voz por Internet que no utilizan los números de teléfono no están incluidos en este reglamento.
El problema con el acceso tradicional 911 a través de VoIP es que la tecnología es portátil. El convertidor de VoIP puede ser llevado a cualquier lugar y conectarse a cualquier conexión de Internet , y funciona de la misma manera como lo hace en el domicilio del cliente . Esto hace que sea difícil determinar la ubicación física de la persona que llama con el fin de encaminar la llamada 911 al centro de llamadas adecuado . Para resolver este problema, los servicios de VoIP permiten a los clientes a que designen un número de emergencia local , como el departamento de policía local , que se llegó a ningún 911 tiempo es marcado. El consumidor puede cambiar esta información cada vez que van a una nueva ubicación física, para realizar llamadas de emergencia estén encaminados a la ubicación correcta .
Teléfono Transferencias
Cuando un consumidor cambia de proveedor de servicios de telefonía , ya sea VoIP o el servicio telefónico tradicional , se les permite mantener sus números de teléfono existentes. El proveedor de servicio anterior transferirá el número al nuevo proveedor sin una interrupción del servicio a los consumidores. A veces los proveedores arrastrar sus pies en completar estas transferencias . Regulaciones anteriores dieron las compañías de VoIP de cuatro días hábiles para transferir el número a petición del consumidor. Muchos se espere hasta el último momento posible . Esta fue una acción que la FCC determinó puede costar dinero a los consumidores e incluso provocar su servicio telefónico, y 911 de acceso de emergencia , sufriendo como resultado. Debido a esta determinación, el FCC cambió sus reglamentos en 2009 para requerir los servicios de VoIP para transferir el número de teléfono en un plazo de un día hábil de la vez que se recibe la petición.
Consumidor Aviso
Un número de proveedores de servicios de VoIP han ido a la quiebra sin avisar a sus clientes. Estos cierres dejan los clientes sin servicio telefónico y sin ningún medio para transferir su número de teléfono a un proveedor de telecomunicaciones alternativo. En respuesta a esto, la FCC revisó su reglamento en 2009 para exigir que todos los servicios de VoIP interconectado a dar aviso previo a los clientes si se reducirá el servicio telefónico , interrumpido o afectado de otra manera. Estas reglas siempre han aplicado a las compañías telefónicas tradicionales. La ley existente fue simplemente revisado para incluir las compañías de VoIP entre los que debe obedecer el reglamento.
