Customer Relationship Management ( CRM ) es una estrategia utilizada por las empresas para gestionar todo el ciclo de vida del cliente. Aplicaciones de software CRM son gestionados por profesionales que administran y personalizar la tecnología de acuerdo a las necesidades de su organización. La certificación está disponible para los profesionales de CRM que desean continuar su carrera y adquirir experiencia en el campo . Función
certificación CRM

enseña a los profesionales de diversos sectores sobre cómo poner en práctica los principios de CRM utilizando las herramientas proporcionadas por el sistema de CRM de su empresa. Los estudiantes aprenden las mejores prácticas y las funciones técnicas a través de demostraciones prácticas , estudios de casos y discusiones en clase .
Curriculum

El plan de estudios para los programas de certificación CRM varía en función del proveedor, capacidades de papel y el sistema. Sin embargo , los temas del programa por lo general incluyen una visión general del sistema , la gestión y la calidad de los datos , la información y los permisos de usuario .

Beneficios

Además de desarrollar conocimientos como un administrador , desarrollador o consultor , los alumnos reciben un certificado que mejora sus credenciales y demuestra sus conocimientos CRM. Profesionales certificados también obtienen habilidades valiosas en la codificación , la personalización y la integración con los internos o externos de aplicaciones.